Einzelteilverkauf, zukünftiger Service
Verfasst: 14 Aug 2015, 15:15
Hallo ft,
wir haben zwar noch nicht den 01.10.2015 und es kann sich beim neuen Vertriebspartner in seinem Shop noch viel zum Guten ändern.
Dennoch möchte ich im Interesse des Service beim zukünftigen Einzelteilverkauf die Aufmerksamkeit auf ein paar Dinge lenken.
Angeboten werden momentan 536 Teile, von denen nur 20 angezeigt werden. Hat man Pech, muss man bis zu 27x nachladen um das
gesuchte Teil auch sortiert mit viel Scrollen zu finden. Eine Einstiegsgliederung wie etwa Achsen, Aufkleber, Bausteine usw. gibt es nicht.
Von den 3 Sortiermöglichkeiten Name aufwärts, Preise auf- oder abwärts ist nur die erste brauchbar. Bauanleitungen sind nicht zu finden ?
Neuteile werden nicht extra ausgewiesen. Einen Mengenrabatt z.B. ab 10 Stück/Artikel aufwärts gibt es offensichtlich nicht mehr.
Wird es künftig weiterhin eine Einzelteilpreisliste 39090 sowie die Bebilderte Einzelteilübersicht 39922 mit den notwendigen Infos geben ?
Wer wird sich dann dieser beiden annehmen ? Ich kann mir momentan noch nicht richtig vorstellen, wie Fans mit geringerer Kenntnis und
Übersicht zum Teilesortiment damit klar kommen werden ...
Und die Bezeichnung "Ersatzteile" im Shop vermittelt hier auch noch fehlende Sachkenntnis des Verkäufers, da es sich doch in erster Linie für
den Verkäufer preislich lukrativ um einen gezielten Zukauf von teils höheren Teilestückzahlen als Wiederholteile mit Mehrfachfunktion ! für
den verbreiteten baukastenübergreifenden Modellbau (siehe Modellbauausstellungen) handelt.
Egal wer die Veränderung im Vertrieb gewollt oder verursacht haben soll, die Verantwortung für die Fortführung des anerkannten Service-
niveaus der Fa. Knobloch GmbH verbleibt bei ft.
Mit freundlichen Grüssen Udo2
wir haben zwar noch nicht den 01.10.2015 und es kann sich beim neuen Vertriebspartner in seinem Shop noch viel zum Guten ändern.
Dennoch möchte ich im Interesse des Service beim zukünftigen Einzelteilverkauf die Aufmerksamkeit auf ein paar Dinge lenken.
Angeboten werden momentan 536 Teile, von denen nur 20 angezeigt werden. Hat man Pech, muss man bis zu 27x nachladen um das
gesuchte Teil auch sortiert mit viel Scrollen zu finden. Eine Einstiegsgliederung wie etwa Achsen, Aufkleber, Bausteine usw. gibt es nicht.
Von den 3 Sortiermöglichkeiten Name aufwärts, Preise auf- oder abwärts ist nur die erste brauchbar. Bauanleitungen sind nicht zu finden ?
Neuteile werden nicht extra ausgewiesen. Einen Mengenrabatt z.B. ab 10 Stück/Artikel aufwärts gibt es offensichtlich nicht mehr.
Wird es künftig weiterhin eine Einzelteilpreisliste 39090 sowie die Bebilderte Einzelteilübersicht 39922 mit den notwendigen Infos geben ?
Wer wird sich dann dieser beiden annehmen ? Ich kann mir momentan noch nicht richtig vorstellen, wie Fans mit geringerer Kenntnis und
Übersicht zum Teilesortiment damit klar kommen werden ...
Und die Bezeichnung "Ersatzteile" im Shop vermittelt hier auch noch fehlende Sachkenntnis des Verkäufers, da es sich doch in erster Linie für
den Verkäufer preislich lukrativ um einen gezielten Zukauf von teils höheren Teilestückzahlen als Wiederholteile mit Mehrfachfunktion ! für
den verbreiteten baukastenübergreifenden Modellbau (siehe Modellbauausstellungen) handelt.
Egal wer die Veränderung im Vertrieb gewollt oder verursacht haben soll, die Verantwortung für die Fortführung des anerkannten Service-
niveaus der Fa. Knobloch GmbH verbleibt bei ft.
Mit freundlichen Grüssen Udo2